Det håller visst på att bli en följetång, det här med min irriation eller kanske snarare ilska mot min leverantör av TV, bredband och telefoni. Först väntan i evighetslång telefonkö för att felanmäla. Sedan blev jag bortkopplad (Okej, DET kanske de inte rådde för) och ny väntan i 45 minuter för att felanmäla igen. Sen lyckades de inte fixa det digitalt utan skickade huit en tekniker som återställde digitalboxen. På ett sätt som jag inte hade kunnat göra själv!
Sedan faktura från företaget som avlönar teknikern. TROTS att jag av Telia blev lovad att det inte skulle kosta något såvida inte felet berodde på oaktsamhet från min sida. Och det gjorde det INTE!

Jag bestred fakturan hos Tech-Buddy. Som hänvisade mig tiilbaka till Telia...

Dit ringde jag sedan i fredags för att beställa en ny fjärrkontroll när den gamla pajade. Damen jag fick tala med var väldigt trevlig och tänkte avsluta samtalet med att fråga om det fanns nåt mer hon kunde hjälpa mig med.

Genast berättade jag om fakturan och vad jag blivit lovad. Hon försökte först med att säga att i deras avtal med Tech-Buddy skulle kunden ALLTID betala för hembesök. Då ilsknade jag till lite och berättade vad Telias support hade sagt till mig. Då fattade hon tydligen att jag visste vad jag pratade om och bytte helt approach mot mig.

Nu höll hon med mig men sa att TechBuddy hade stängt för dagen men att hon skulle återkomma till mig på måndag (den 15/5, alltså i förrgår)

Tror ni att hon återkom?

Nej, just det! Och det var inte första gången jag fått såna löften. Jag väntade hela måndagen men innte ett ljud eller mail eller ens sms om saken.

Så igår morse ringde jag IGEN! Och förklarade mitt ärende för en manig kollega till damen som aldrig återkom. Han sade då att han försökte kontakta TechBuddy och lösa problemet. Men... TechBuddy hade utbildning på förmiddagen och stängde sen efter klockan tolv. Sen försäkrade han mig att han skulle ta tag i saken genast på morgonen idag och sedan meddela mig per maail eller sms.

Tror ni han återkom???

Nej, just det!!! Han har inte hört av sig och nu är klockan en bit över fyra så han har säkert gått för dagen.

Stackars den människa som råkar sitta i andra änden av linjen då jag ringer dem igen imorgon bitti. Då kommer jag inte att vara trevlig kan jag säga.

Nog är det väl självaste... (Ja, ni vet vem jag menar!) att vårt största telebolag ska vara så jävla arroganta mot sina kunder. I hela mitt vuxna liv har jag varit kund hos dem. Och de senaste 10-12 åren dessutom en jävligt bra kunde som inbringat tusenlappar åt dem varje månad. Det belönar man alltså på detta otroligt oproffsiga sätt.

Och så länge jag bor där jag bor har jag heller ionget val eftersom hyrevärdens avtal med dem ger dem totalt monpol i deras fastigheter. Mobilabbonnemanget är det enda jag kan flytta. Men inte förrän i februari år 2025.

Vad gäller bredband och TV kan jag säga att om jag flyttar nånstans där man fritt kaan välja leveratör kommer jag aabsolut INTE att välja Telia. Nu har de gjort bort sig en gång för mycket! Nu har de "skitit i det blå skåpet" vad det mig beträffar.

Ynkligt, Telia! YNKLIGT!!!

 

skogsnuvan

17 maj 2023 16:45

Ja nog kan man bli helt galen över hur det går till. Det verkar inte finnas den minsta känsla för hur man kan bete sig. Man vill bara tjäna pengar på enklaste sätt och det gör en ju galen. Vilken värld vi lever i minsann. Det är bara krångel och skit. Förstår dig till fullo.

http://skogsnuvan.bloggplatsen.se

Göran

17 maj 2023 17:18

Ja, och sen står höjdarna inför intervjumikrofonerna och svamlar om hur viktiga KUNDERNA är. Skitprat, de bryr sig inte ett skit om oss så länge pengarna strömmar in.

 

Liselotte

18 maj 2023 09:55

Telia är lätta att ha att göra med. Så länge som man inte kommer med klagomål. Bedrövligt! Hade ett ärende till dem för något år sedan och tvingades ringa till dem 4 ggr innan ärendet blev löst och då var jag så arg att det är ett rent under att jag inte drabbades av en hjärnblödning. Som du skriver så ringer de ju inte tillbaka som de lovar, och dessutom fick jag olika svar av de fyra hos kundsupporten som jag talade med (olika personer varje gång). Grrr!
Lycka till med ditt ärende, på dem bara!!

Göran

19 maj 2023 15:33

Tja, mitt tredje samtal med dem gav i alla fall ett svar via sms. Som hänvisade mig tillbaka till firman som fixade boxen åt mig. De gav mig ett ärendenummer att uppge och jag har mailat dem nu. Ringa dit gick ju inte för växeln var förstås överbelastad. Så vi får väl se i nästa vecka vad de säger. Min gissning är att de skickar mig tillbaka till Telia. I min värld borde det vara Telia som ska fixa detta för det är de som gett TechBuddy uppdraget och de håller med om att jag inte var ansvarig för att felet uppkom. Jag spyr snart på Telia....

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Succé även igår i hockey-VM för vårt käraste landslag, Tre Kronor. Igår var det Tysklands tur att få en lektion i "hur den svenska grisen biter". Citatet vet jag inte varifrån det kommer men jag gillar att använda det emellanåt. Det blev rena, rama...

Den trettonde idag. Men inte fredag den trettonde som jag hade som rubrik på mitt hittills enda blogginlägg för detta datum. Lite märkligt att det bara finns ett eftersom jag redan för två år sedan satte upp målet att varje datum på året skulle inneh...

Ibland undrar jag om demensen redan börjat smyga sig på mig. Fast om jag bara tänker efter en aning så vet jag ju att det inte är nåt nytt. Att då och då vara lite disträ är kanske en del av min personlighet. Då låter det genast mindre negativt. Bä...

Nu är det en tid på året som jag, som barn och tonåring, såg fram emot rätt länge. Eller... Rättare sagt så är det  TVÅ tider på året som jag såg fram emot då. Samtidigt dessutom! Dels är det ESC-finalen ikväll. Stora "Mellon" alltså. Fram till kan...

"Alla klagar på vädret men ingen gör nåt åt det!" Nej, hur skulle vi kunna det? Men klaga kan vi ovh klaga har vi (jag) rätt att göra idag. Maj månad är åtta dagar gammal och utanför fönstren yr det snö i luften.  SNÖÖÖ!!! I MAJ??? Ska det VARA s...